Tham khảo

Điều khoản sử dụng rp77 — đọc trước khi dùng

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và rp77 khi sử dụng dịch vụ, bao gồm quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi áp dụng theo luật địa phương.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật khi có thay đổi chính sách
rp77 Điều khoản sử dụng rp77 — đọc trước khi dùng
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa hiểu rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến tranh chấp giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả cụ thể vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn thay vì chỉ đặt câu hỏi chung chung.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang rp77, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh các thắc mắc về điều khoản, tài khoản và giao dịch hàng ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo quy định.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của rp77 để nhận thông báo sớm khi có cập nhật điều khoản, chính sách thanh toán hoặc quy định tài khoản mới.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách rp77 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của chúng tôi. Mỗi mục dưới đây giải thích rõ cách rp77 áp dụng thực tế — không phải cam kết chung chung.

Xác minh danh tính

Tài khoản phải xác minh danh tính trước khi rút tiền. Bước này áp dụng cho mọi phương thức gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng để bảo đảm giao dịch đúng chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định điều khoản hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

Yêu cầu thay đổi và khiếu nại

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản cần gửi qua email hoặc chat để chúng tôi có hồ sơ xử lý và phản hồi đúng hạn theo quy định nội bộ.

Điều khoản — những câu hỏi bạn hay đặt ra

Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng rp77, từ phạm vi áp dụng đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu và tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng với bất kỳ cá nhân nào tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rp77, ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định điều khoản và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Điều khoản chung không thay đổi theo phương thức, nhưng quy trình xác minh khi rút tiền áp dụng như nhau cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.