Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại rp77

Trang này giải thích rõ cách rp77 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
rp77 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại rp77
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của rp77 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên giao diện để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu.

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý chính xác.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản của bạn. Hệ thống tự động ghi nhận và theo dõi tiến độ xử lý cho từng yêu cầu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách rp77 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi bước đều được thiết kế để dữ liệu của bạn chỉ được dùng đúng mục đích đã cam kết.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ rp77 đều được mã hóa SSL. Điều này bao gồm cả thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Kiểm soát quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách rp77 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Thông tin đăng nhập và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được truyền đến hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi danh sách dữ liệu đang lưu cho bạn theo quy trình xử lý nội bộ.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được giữ trong thời hạn tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy ngược về bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị trên thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác vận hành dịch vụ như cổng thanh toán và nhà cung cấp xác minh danh tính — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết. Không có bên nào được dùng dữ liệu của bạn cho mục đích thương mại riêng.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — và cho tất cả khu vực mà dịch vụ rp77 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.